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Le service
Un interlocuteur stable pour vos locataires, un suivi lisible pour vous.
Service · Relation locataire
Vos locataires nous parlent. Vous gardez les décisions.
C3R reçoit les demandes de vos locataires, les qualifie et les dirige vers la bonne responsabilité. Ce n’est pas un service d’urgence, et vous restez décideur sur ce qui vous appartient.
TerritoireMauricie
MandatPérimètre écrit
ServiceRelation locataire
En clair
Pourquoi confier la relation avec vos locataires?
Parce que les demandes arrivent par texto, par appel et par courriel, souvent dans des fils séparés. Les regrouper au même endroit évite les oublis et les malentendus. C3R reçoit et suit ces demandes selon le mandat convenu; ce n’est ni une garantie d’intervention, ni un service d’urgence.
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Le périmètre
De sa réception à sa clôture, chaque demande garde son historique et sa prochaine étape.
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Le processus
Le processus sert à orienter et à documenter; il ne promet pas la même réponse pour chaque situation.
Périmètre du service
Ce qui arrive à une demande de locataire.
De sa réception à sa clôture, chaque demande garde son historique et sa prochaine étape.
Demande locataire
Un seul point de contact
Vos locataires savent à qui écrire; les échanges cessent de se répartir entre vos canaux personnels.
Demande locataire
Le tri des demandes
Chaque demande est qualifiée : ce qui relève de l’entretien, de l’administratif ou de votre décision.
Demande locataire
Le suivi écrit
Les échanges et les prochaines étapes sont consignés, ce qui est utile si un dossier devient litigieux.
Demande locataire
Ce qui remonte jusqu’à vous
Seules les demandes qui exigent votre décision vous parviennent, avec leur contexte.
Le périmètre exact est confirmé avec vous avant la signature.
Comment ça fonctionne
Une demande locataire, du premier message à la clôture.
Le processus sert à orienter et à documenter; il ne promet pas la même réponse pour chaque situation.
Identifier la demande.
Recevoir · Nous recueillons le sujet, le logement concerné et ce qui est déjà arrivé.
Déterminer qui prend la suite.
Orienter · Entretien, administratif, fournisseur ou décision du propriétaire : la demande est dirigée selon le mandat.
Ne pas perdre le fil.
Suivre · La demande reste ouverte tant qu’elle n’est pas réglée ou explicitement close.
Consigner ce qui a été fait.
Documenter · Vous savez ce qui a été traité, ce qui reste à confirmer et qui en porte la responsabilité.
Questions fréquentes
Questions sur la relation locataire.
01 Ce service remplace-t-il toutes mes responsabilités de propriétaire?
Non. Seules les responsabilités inscrites au mandat passent à C3R. Vos obligations légales de propriétaire, elles, restent les vôtres.
02 Est-ce un service d’urgence 24/7?
Non. C3R n’offre pas de service d’urgence ni de disponibilité 24/7. Les canaux, les heures et les procédures sont confirmés au mandat.
03 Mes locataires actuels doivent-ils changer leurs habitudes?
Ils reçoivent un nouveau point de contact au moment de la transition. C3R annonce le changement et reprend les dossiers en cours.
Transaction immobilière
Vous souhaitez acheter ou vendre une propriété?
La gestion et le courtage sont deux métiers distincts. Pour l’achat, la vente ou l’évaluation, Équipe Signature — Via Capitale Expertise prend le relais.
01 / Gestion Gestion Immobilière C3R Gestion · Location · Suivi
02 / Entreprise sœur Équipe Signature Via Capitale Expertise
Demande propriétaire
Combien de temps vos locataires vous prennent-ils?
Quelques informations suffisent pour orienter la première conversation.
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Ce qui arrive ensuite. Nous enregistrons votre demande avec le sujet de la page consultée, puis nous la dirigeons vers la bonne personne.